自我的工作总结

自我的工作总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此十分有必须要写一份总结哦。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家收集的自我的工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

当领导通知我转正时，我的心情是无比激动的，一激动，差点就忘记了做工作总结了。本人是一个喜欢做总结的人，每个月的工作和生活都会抽时间做一下总结，不为别的，只为自己更加清楚自己前段时间都做了些什么，也更加明白未来的工作将如何有针对性的展开。在这转正的时期，本人就将前三个月的试用期工作做一下自我总结吧！

在转正前的三个月里，本人作为公司的办公室文员加入到了了我们公司的办公室工作。刚加入进来的第一个月，本人因为还刚从学校毕业初入社会，有很多社会上的“规矩”不是很懂，有时候会让办公室的领导和同事不愉快，通过第一个月与领导和同事的磨合，逐渐熟悉了我公司甚至说是社会上的许多“规章制度”，慢慢就不再会让别人不满意了。

因为本人的岗位是办公室文员，我的工作也就是公司里面比较琐碎事情的叠加了。在转正前三个月的工作里，我从一个会觉得这些琐事过于繁琐、有些不愿意做，到现在逐渐习惯，甚至于觉得这些事情既锻炼了我的耐性又锻炼了我的细心程度，是一份可以不断使我成长起来的工作。

这三个月里，本人跟随办公室主任做了许多本人在学校学习文秘专业时，未曾接触到的工作。比如，跟着主任进行了全公司的礼仪培训。这一点在我过去是未曾接触过的，也没想到办公司文员也要进行培训工作的策划和开展，通过这个培训，我知道了在本人所在的岗位上，我还能学到很多很多过去未曾想到过的知识和经验，这使我感到非常的开心。还比如，本人在此岗位上还进行了全公司闲暇时光文体活动的策划和开展，在此策划和开展的过程中，既锻炼了自己的策划能力，又充实了公司员工以及我自己的闲暇时光，还使得公司的所有员工因此而逐渐熟悉起来了。

现在员工我的工作得以转正，说明我前三个月的工作得到了肯定。回看前三个月的自己，做得还算不错，但我知道这还不够。本人将继续在工作中努力！努力！努力！争取将自己办公室文员的工作做到最好，能够好到可以得到提拔！

以上差不多就是本人转正前三个月的重点工作了。能够转正就说明是肯定，在未来只管继续向前冲！

自从我200x年就读汽车工程专业毕业以来，到xx汽车公司已经x年，目前作为xx汽车销售部的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。下面就是我的工作鉴定。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销。

首先，细分市场，建立差异化营销。细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立(文章转载自[ 校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

只要用心去对待教育，教育就会点燃生命的火焰，教育就是一笔财富。“教无定法”，不一样的个体，不一样的教学环境，就要用不一样的教学方法。英语教学方法是多样的，形式是丰富的，下头结合多年来的实践，自我的感受给各位同仁讲一个在英语教学中的小故事谈谈我对教育智慧的理解。

我所在的学校是一所乡镇中学，学生英语水平异常低，英语教学资源短缺，异常是在英语教学中绝对多数学生不开口说英语，基本上是满堂灌的教学方法。学生学的只是“哑巴英语”。所以我想到了“小组合作”的教育方法。在教学每一篇课文前我先让学生在学习小组内把该课单词学会且记住，在教学中先让学生在自我的学习小组内学习讨论，找出并归纳好不懂的地方，然后我在教学中着重讲学生不懂的知识点，然后又叫学生就本课知识点进行讨论学习。在小组内或扮演课文或拼单词或做练习或游戏等等。不管做什么必须要与本课知识有关，必须要用英语交流。

经过小组合作教学后我发觉学生英语各方面本事都有很大提高，异常是听力和口语提高很快。而我的英语课堂不再是死气沉沉的了，也不像以往哪样教师教学生就学教师不教学生就不学的满堂灌了，学生敢开口说英语了且为了小组积分他们都抢着回答问题了。英语教学课堂气氛特浓。经过这个教学故事我得到如下启示：

一、激发兴趣，使学习质量得以升华

兴趣是最好的教师，一旦失去了学习兴趣，任何学习都不会长久。小组学习增强学生学习英语的兴趣，让兴趣成为学生形影不离的伙伴，为永恒的动力。英语教学中最基础的部分是词汇，而学生最头疼的就是记单词，背课文，学语法。记单词是枯燥的，死记硬背的课文不长久，语法教学更无聊，殊不知我们在小组内完全能够营造一个既简便又愉快的学习氛围，让学生在玩中学，学中玩，不知不觉中记忆单词。而小组讨论更给学生建搭一个听，说，读，写英语的平台。他们能够无拘无束的用英语交流。

二，让学生养成自主学习的好习惯。

培养良好的学习习惯，使综合技能得以强化。良好的学习习惯就像一个好助手，能帮忙每一个孩子进行成功教育，做到教师在和教师不在一个样，在学校和在家里一个样，在小团体和在大社会一个样。学生若是想学好英语，就必须掌握五大技能，即养成听、说、读、写、译的良好习 ……此处隐藏16696个字……生能在同一起跑线上学习，争取不让一名学生掉队。在教学中做到面向全体，采用启发式和因材施教，关注学生间的个性差异，让不同的学生在数学学习中获得不同的发展。在作业方面能尽量做到面批，当面寻找学生错误的原因及时解决学生学习中的问题。这学期我充分利用白板教学，提高了课堂的教学效率同时也增加了课堂教学的容量，在这一学期的教学中，学生基本上养成良好的学习习惯，学生的数学素养也有了一定的发展，数学能力也得到了一定的提高，为今后的数学学习打下了良好的基矗应该说，让孩子较成功地从懵懵懂懂的幼儿过渡到有一定思维和思想的小学生。从幼儿园以游戏生活为主走到了学校以学习生活为主的学习生活。在镇中心小学组织的全镇一年级数学统测中我所任教的两个班级分获第一、二名。及格率在90%以上，优秀率在60%以上，其中一2班的数学成绩遥遥领先，平均分89.91分。

五、认真完成学校的各项工作，工作能力得以彰显。

这学期，我除了担任一年级两个班的数学教师任务外，还担任学校少先队总队辅导员和学校资料员以及数学组长，工作任务非常繁多。因此，在工作中我进行了合理的安排，在这一学期中基本上完成了各项工作，并也取得了一些成绩，成功的完成了禁毒合格学校的验收。

乡村少年宫活动开展的有声有色，每次上级来检查都比较满意，综治维稳工作得到巩固，学校一学期来没有发生任何大的事故，教育教学工作有效得到开展，开展了留守儿童书信比赛，大部分留守儿童参加了此项活动。在县关工委和镇关工委的领导关心和支持下，我校有21名特困生得到繁昌县林宁矿产品有限公司的资助，每人资助400元，少先总队协助学校成功举办了校第十四届运动会，积极组建鼓号队参加繁昌县第七届鼓号队并荣获了三等奖。

总之，我在这一学期里，虽然取得了一些成绩，但在工作中仍有许多不足之处。在今后的工作中，我将认真学习十八大精神，以科学发展观为指导，努力学习，勤勉工作，争取获得更大成绩。

XX年1月21日

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;可是如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下头是我这一年来的主要工作资料

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮忙下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于应对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从重庆远道而来的张羽在应对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却能够坚持这么好的精神面貌和工作状态呢经过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终坚持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量坚持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在应对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，进取改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，仅有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自我做的第一个方案，当方案经过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的活力;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作本事;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自我的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和培养工作进取性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面本事，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就能够加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习，在学习中成长;也确定了自我努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的提高!